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よくあるお問合せ

よくあるご質問

  • Q 誕生日、記念日用に何か用意してもらえますか?

    A 有料となりますが、ケーキ(12㎝…1404円(税込)15㎝…2484円(税込))、ワイン、シャンパンのご用意がございます。
    ご宿泊の5日前までにお申し出下さい。
    還暦のお祝いのお客様には、赤いちゃんちゃんこのご用意もございます。
    無料でお貸しいたしますので、メッセージ等続きを読む
  • Q 食事内容はどのようになっていますか?

    A ご夕食はお刺身をメインに10~13品の季節の和食会席となります。
    前菜やお刺身等数品を先にご用意し、温かいお料理を後からお持ちしております。
    お料理は、プラン、ご料金、ご宿泊日によりまして、前菜、お刺身等の内容、またお品数を調整し、
    ご提供させていただいております。その続きを読む
  • Q 別料理の注文はできますか?

    A 別料理のリストがございます。ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付け下さい。
    心を尽くしてご用意させて頂きます。なお当日の仕入れの状況等により、
    ご用意致しかねる場合もございます。予めご了承ください。
  • Q アレルギー・苦手な食材は対応してもらえますか?

    A ご予約時にお申し出いただければ可能な限り対応させて頂きます。
    アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度なアレルギーをお持ちの場合は、
    出来うる限り手を尽くさせて頂きますが、お客様のご判断でお召し上がり下さいませ。
    何卒ご理解をお願いいたします。
  • Q 食事の時間は何時ですか?

    A ご夕食は18時30分~・19時~・19時半からお客様のご都合に合わせてご用意させていただいております。
    チェックイン時に担当客室係にお申し付け下さいませ。
    それ以降のチェックイン・お食事になる場合には、必ず当館までご連絡・ご相談をお願い致します。
    ご朝食は7時~・7時半続きを読む
  • Q 夕食は何時までですか?

    A お客様のご夕食の最終開始時間は19時半からとなります。
    宴会場等をご利用でなく、各お部屋でお召し上がりいただきます個人のお客様は、
    誠に恐縮ですが、21時半までにお食事をお済ませ下さいませ。
    所轄の保健所の指導により、食中毒防止の為、お料理のお取残しはお断り申し上げます続きを読む
  • Q 飲食物の持込みはできますか?

    A レストランへの飲食物のお持込みのみお断りさせて頂いております。
    離乳食・特別食などのお持込みの必要な方は、ご遠慮なくご相談下さいませ。
  • Q ことねの貸切風呂はどういう感じですか?

    A ことね3階「こんぴらしあわせ6湯」にて、6部屋ご用意しております。
    内装、趣のそれぞれ異なる6湯で、お客様だけのお時間をごゆっくり堪能なさって下さい。
    お風呂のご紹介は以下のとおりでございます。

    ●こんぴらしあわせ6湯⇒チェックイン~チェックアウトまで(無料貸切風呂続きを読む
  • Q ペットを連れて宿泊はできますか?

    A 誠に申し訳ございませんが、館内へのペットの同伴はお断りさせていただいております。姉妹館八千代にペット同伴可能なお部屋をご用意させて頂いておりますので、お手数ですが八千代でのお申し込みをお願い致します。
  • Q 携帯電話の利用は可能ですか?

    A はい。NTT DoCoMo、au、SoftBankにつきましては受発信の確認済みです。
  • Q インターネットは使えますか?

    A 1階にて、無線LANによるインターネット接続サービスがご利用いただけます。
    また、2016年2月下旬より、Wi-Fiが全館対応となりました。フロントの方でSSIDとパスワードをお伝えいたしますので、是非是非ご利用下さいませ。
    【ご利用に際しての注意点】
    ・パスワードはチ続きを読む
  • Qバリアフリーの部屋はありますか?

    A誠に申し訳ございませんが車イス等でご利用いただけるバリアフリー対応の客室はございません。
    3階の貸切風呂は『和の湯』『碧の湯』にスロープが付いており、浴槽横まで車椅子で行けます。
    1階レストランに障がい者の方もご利用頂けるトイレを設置しております。
    夜間のご利用でもフロン続きを読む
  • Q高齢者の宿泊について

    Aご予約時にお申し付けいただければ、可能な限り、玄関、大浴場等に近いお部屋をご用意させて頂きます。
    また、車イス、食事会場の手配等も可能な限りさせて頂きます。
    ただ、建物の構造上、多少の段差、階段がございます。予めご了承の程お願いいたします。
  • Q.自分のお部屋で食事ができますか?

    A.お部屋でのお食事は、お客様がお持込みのものに限らせて頂いております。ご夕食付のプランでお申し込みの方は、1階レストラン「Kisayama」にてお食事をお召し上がりください。
  • 駐車場はありますか?

    合計18台分の駐車場をご用意しております。
    御予約の際には必ず、交通手段をご連絡下さいますようお願い申し上げます。
    【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
    ・事故防止の為、駐車場までのお車の運転はお客様自身にてお願いしております。
    ・第1駐車場は軽四車、コンパクトカーサ続きを読む
  • 大型・中型車、マイクロバスは駐車できますか?

    バスをお止めいただける専用駐車場を八千代隣に2台分ご用意しております。
     八千代前で降車なさってからお止め下さい。
     尚、上記バスをご利用予定のお客様をスムーズにお迎えする為、予めご連絡をお願いいたします。

    【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
    ・事故防止の為、駐続きを読む
  • 子どもの宿泊について知りたいです

    ★3才から5才までの方は入館料として2,700円頂戴するようになります。
    ★6才から12才までの小学生の方は、大人の方の70%となり、食前酒、前菜を除き、
     お刺身等を小さめにした子供食と、寝具・浴衣のご用意をさせて頂きます。
    ★中学生以上の方は、大人料金となります。
    続きを読む
  • 高齢者の宿泊について

    高齢者の宿泊について
    ご予約時にお申し付けいただければ、可能な限り、玄関、大浴場等に近いお部屋をご用意させて頂きます。
     また、車イス、食事会場の手配等も可能な限りさせて頂きます。
     ただ、建物の構造上、多少の段差、階段がございます。予めご了承の程お願いいたします。
  • Q.チェックアウトの延長はできますか?

    A.1時間お1人様2,000円(税別)となります。ご希望のお客様はお早めにお申し付け下さい。
     週末等で満室日はご希望に添えかねる場合がございます。その際はご容赦くださいませ。
  • Q.早めのチェックインは可能ですか?

    A.15時までは館内のお掃除、メンテナンス、スタッフ等の配置があり、お客様をお迎えする準備が整っておりません。
     誠に恐れいりますが、お時間をご調整頂きご来館をいただけますようお願い申し上げます。
     またお車やお荷物等のお預かりはさせていただきます。 恐れ入りますが、
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  • Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

    A.チェックインは15時より20時まで、チェックアウトは10時までとなります。
     お客様から予めお伺いしたご到着予定時間で、最終準備をさせていただいております。
     ご予定時間より前後される場合は、お手数をお掛けいたしますが、途中よりご連絡をお願いします。

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